大牛沪深策略 【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增31件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增31件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者陈（手机尾号 6692，用户ID 2640）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者滕（手机尾号 1259，用户ID 8084）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者陈（手机尾号 7384，用户ID 0015）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者陈（手机尾号 6550，用户ID 9658）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者焦（手机尾号 8933，用户ID 7301）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者黄（手机尾号 4784，用户ID 9848）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者李（手机尾号 4963，用户ID 8200）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者唐（手机尾号 5218，用户ID 7770）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者高（手机尾号 8767，用户ID 9826）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者韩（手机尾号 1296，用户ID 0081）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者韩（手机尾号 1296，用户ID 0081）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者罗（手机尾号 2501，用户ID 1024）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买社会团体服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者危（手机尾号 0206，用户ID 3139）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买其他应用软件。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者陈（手机尾号 0763，用户ID 8758）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者方（手机尾号 2037，用户ID 1647）反映其于2024年08月27日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买其他电子出版物。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者李（手机尾号 4336，用户ID 3880）反映其于2024年08月27日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者吕（手机尾号 5069，用户ID 2122）反映其于2024年08月27日在其他平台通过网购购买易货交易服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者张（手机尾号 1204，用户ID 0795）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买零售服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者路（手机尾号 1549，用户ID 9577）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者多（手机尾号 5392，用户ID 0160）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者文（手机尾号 1959，用户ID 4970）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者肖（手机尾号 3080，用户ID 6006）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买宽带接入。投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者王（手机尾号 4810，用户ID 0556）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者屈（手机尾号 8298，用户ID 6615）反映其于2024年08月27日在其他平台通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者罗（手机尾号 2501，用户ID 1024）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买社会团体服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者艾（手机尾号 1632，用户ID 5492）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月27日，消费者管（手机尾号 5562，用户ID 5152）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月26日，消费者郑（手机尾号 7647，用户ID 0603）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月26日，消费者张（手机尾号 0107，用户ID 7815）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月22日，消费者李（手机尾号 4431，用户ID 3869）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年08月22日，消费者崔（手机尾号 8726，用户ID 3751）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月18日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为本站据公开信息整理大牛沪深策略，由智能算法生成，不构成投资建议。